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A) EXPÉDITION
Chez Dormissimo, nous travaillons très dur pour être en mesure de fabriquer, préparer et livrer vos produits dans un délai très court. Nous expédions nos produits dans toute l'Europe. Nous garantissons une livraison dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables, en fonction de la société de livraison et du pays de destination.
Le délai de livraison commence à courir à partir du moment où nous recevons la commande pendant nos heures de travail. Une fois la commande expédiée, Dormissimo vous enverra un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.
Le service de livraison sera effectué du lundi au vendredi, à l'exclusion expresse des samedis, dimanches et jours fériés nationaux ou locaux, où les livraisons ne sont pas effectuées. Les délais de livraison peuvent être modifiés pour des raisons indépendantes de la volonté de Dormissimo (intempéries, grèves, pertes, etc.). Dans ce cas, nous vous en informerons.
Il ne sera pas considéré comme un défaut de livraison si la commande a été retardée par la volonté du client ou si nous n'avons pas pu localiser l'acheteur avec les données qui nous ont été fournies.
B) RETRAIT
Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raison. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des biens.Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (à SHAULA CONFORT SL CALLE LAS TEJERAS 12 YECLA – MURCIA TEL: 621 36 11 03 ou par e-mail info@dormissimo.com) votre décision de rétractation du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, ou par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons les paiements reçus de vous, à l'exclusion des frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à supporter de frais du fait du remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve du retour des biens, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez renvoyer ou livrer les marchandises directement à SHAULA CONFORT SL CALLE LAS TEJERAS 12 YECLA – MURCIA TEL: 621 36 11 03, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de ce délai.
Vous devez supporter les frais directs de renvoi des marchandises et vous devez organiser vous-même le renvoi des marchandises. Vous ne serez responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits de la gamme Hygiène (draps, oreillers, accessoires pour bébés). Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Formulaire de retrait du modèle
Veuillez remplir et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat.
- A l'attention de SHAULA CONFORT SL CALLE LAS TEJERAS 12 YECLA – MURCIA TEL: 621 36 11 03, Espagne ( info@dormissimo.com )
- Par la présente, je vous informe que je me retire de notre contrat de vente des biens suivants.
- Commandé le / reçu le - Nom du consommateur et de l'utilisateur
- Adresse du consommateur.
- Signature du consommateur ( uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
- Date Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
C) GARANTIES
- En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, qui seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur.
- Le vendeur est responsable des défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la livraison.